Banyak perusahaan ingin usaha pemasaran mereka menjadi cepat dan hemat waktu. Dalam hal ini memiliki database pemasaran yang lengkap sangatlah berguna untuk informasi lengkap data pelanggan. Dengan menggunakan sistem database pemasaran yang terintegrasi antar data customer dengan data yang lainnya (seperti : data pemesanan, data informasi lengkap customer, dll) menjadi satu kesatuan data ke dalam bentuk database elektronik.
Nama, alamat, telepon, email dan kota customer dimasukkan ke dalam data customer. Perincian mengenai barang / jasa yang dibutuhkan dan dipesan oleh customer, itu masuk ke dalam data pemesanan. Data pemesanan itu pun terbagi menjadi beberapa data berdasarkan dari jenis barang / jasa yang dipesan.
Beberapa data pemesanan tersebut dan data customer kemudian terintegrasi menjadi satu bentuk gabungan database dengan menggunakan sistem managemen database. Melalui sistem tersebut, maka perusahaan dapat memberikan layanan yang lebih baik dan efisien terhadap kebutuhan para customer berdasarkan informasi-informasi yang diberikan oleh si customer tersebut.
Itu merupakan gambaran proses pengumpulan data customer, penyimpanan, organisasi dan analisis. Informasi data semua customer, data pemesanan, dan berbagai data lainnya disimpan dalam bentuk database elektronik yang saling berhubungan ke dalam sistem database pemasaran. hal ini membuat pencarian informasi, penggunaan, dan kesimpulan yang sangat jauh lebih efisien. Salah satu fitur yang paling kuat pada database pemasaran adalah kemampuannya pada pencarian customer yang lebih spesifik sesuai dengan informasi yang dibutuhkan untuk memudahkan dalam memenuhi permintaan para customer.
Mempertahankan Informasi dan Rincian Data Customer
Dalam setiap bidang, persaingan sekarang cenderung sangat sengit . Itu sebabnya menjual kepada customer juga menjadi tugas yang sulit dan rumit. Database pemasaran merupakan alat bantu untuk mempertahankan informasi customer dalam format yang didokumentasikan dengan baik. Untuk ini perusahaan membayar harga nominal tetap untuk mendapatkan informasi customer yang disimpan dalam format elektronik.
Database yang berbingkai dengan baik harus selalu tersusun rapi dan tersegmentasi. Siapapun dapat mencari customer dan pembeli potensial yang terdaftar sebagai item yang dikelompokkan dalam segmen pasar yang berbeda sesuai dengan parameter dan kepentingannya. Ini berisi rincian data lengkap dari customer dan pembeli yang diperbaharui
Bila suatu perusahaan ingin menyusun databasenya maka manajer perusahaan tersebut perlu menyiapkan unit khusus yang fokus mengumpulkan semua informasi penting yang diharapkan nantinya akan mengembangkan penjualannya. Oleh karenanya untuk pemasaran yang tepat, setiap database harus berisi informasi tentang transaksi masa lalu dan rincian tentang komunikasi dari perusahaan harus ada di sana. Unit tersebut juga bertugas menyimpan catatan tentang tanggapan dan komentar tentang kampanye pemasaran masa lalu.
Database yang terstruktur dengan baik akan memiliki data yang mudah pada penanganan, penyimpanan dan manipulasi. Dalam rangka membuat database yang penuh dan lengkap dengan melakukan riset pasar. Database perusahaan yang berbeda pada berbagai hal, seperti database pemasaran dinamis perubahan pendekatan membuat bisnis dapat tumbuh. Database customer berisi setiap identifikasi klien, rincian kontak dan informasi pemasaran lain yang relevan.
Dalam database pemasaran setiap customer atau calon customer diberikan catatan segmen pasar yang diklasifikasikan dalam kelompok sebagai parameter tertentu. Sumber vital tersebut merupakan sumber informasi yang tersedia untuk para pembuat kebijakan pemasaran yang didasarkan pada hal tersebut memutuskan pada target pasar untuk berbagai produk / jasa. Database pemasaran yang baik memastikan bahwa ketika menjual produk kepada setiap customer pendekatannya dilakukan secara terstruktur dengan baik dan konsisten.
Riset pasar perlahan-lahan digantikan oleh database, akses di sini memberikan kemudahan untuk memperoleh informasi yang lebih akurat dan tepat. Dengan demikian perusahaan dapat berkomunikasi secara langsung dengan klien mereka dengan adanya database pemasaran dan dapat mencari tahu respons customer dengan lebih mudah.
Strategi Membangun Database
Sekarang kita sudah tahu akan pentingnya memiliki sistem data base yang terintegrasi, lengkap dan rinci bagi perkembangan dan kemajuan bisnis kita. Tapi sekarang tugas kita yang lain adalah membangun data base kita semakin besar agar semakin banyak transaksi berlangsung.
Kita harus bersyukur kepada kemajuan teknologi internet yang semakin pesat saat ini, karena dunia internet telah memudahkan para internet marketer membangun data base melalui suatu sistem yang disebut sistem Autoresponder.
Keajaiban Sistem Autoresponder
Sistem Autoresponder memungkinkan seorang pemilik toko online menjadikan bisnisnya seolah-olah sebuah perusahaan yang besar dengan kumpulan pekerjanya yang selalu siap sedia melayani keperluan pelanggan.
Autoresponder atau Automatic Responder adalah program yang mengirimkan email balasan secara otomatis dengan isi pesan yang sudah diatur dan dibuat sebelumnya. Biasanya dalam sistem ini si pelanggan diberikan gimmick E-book gratis dan gimmick lainnya agar mereka membalas email Anda dan akhirnya mendaftarkan email mereka.
Autoresponder mengarahkan si pelanggan mengirimkan email ke alamat email yang Anda siapkan, maka ia akan menerima email balasan secara otomatis yang isi pesannya sudah Anda siapkan sebelumnya. Semuanya berupa rangkaian pesan otomatis yang dikerjakan oleh sistem dan Anda tidak perlu mencari database dengan cara-caara manual.
Kegunaan Autoresponder yang paling besar sesungguhnya adalah untuk membangun List, walaupun tentunya hal ini hanya berlaku secara online. Caranya adalah dengan menarik pengunjung ke situs kita agar mereka bersedia memberikan data kontak mereka (terutama alamat email) dan sebagai balasannya kita memberikan informasi gratis yang sangat berguna untuk mereka.
Autoresponder juga banyak digunakan untuk membangun Newsletter. Intinya sebenarnya sama saja dengan List Building (membangun list), tapi perbedaannya adalah seringkali situs yang berisikan autoresponder adalah berupa 1 halaman web yang berisikan formulir untuk mendaftar sebagai pelanggan newsletter mereka dan nantinya para pelanggan newsletter ini akan menerima berbagai tips secara berkala melalui email.
Autoresponder, List Building dan Email Marketing Online
Ada dua konsep yang kita perlukan untuk membangun data Base, yaitu menggunakan Autoresponder dan konsep List Building. Jika Autoresponder adalah program yang mengumpulkan data kontak (alamat email, nama, dll) serta mengirimkan pesan email secara otomatis, maka List Building adalah proses atau strategi untuk menarik sebanyak-banyaknya orang untuk memasukkan datanya (alamat email, nama, dll) ke Autoresponder.
Sedangkan Lead(s) atau Subscriber(s) adalah orang-orang yang telah masuk ke dalam autoresponder kita. Yang berikutnya adalah Web Form, yaitu formulir yang kita pasang di situs kita untuk mengumpulkan data kontak pengunjung situs kita, yang terhubung dengan autoresponder kita.
Sementara itu Online email Marketing adalah metode pemasaran melalui email. Hampir seluruh orang yang berbelanja online tidak memutuskan untuk membeli saat pertama kali datang ke sebuah situs penjualan. Kebanyakan mereka berpikir-pikir dulu dan bisa beresiko mereka lupa akan situs kita. Itulah sebabnya sangat penting untuk mengumpulkan minimal alamat email pengunjung website kita, agar kita dapat menghubungi mereka kembali via email. Kebanyakan prospek baru akan membeli produk yang ditawarkan setelah 5-7 kali “diingatkan" melalui email.
Itulah sebabnya jika menjual sesuatu melalui internet baik sebagai afiliasi maupun sebagai pemilik produk, maka sangatlah penting jika Anda bisa mengarahkan semua pengunjung situs Anda untuk opt-in ke autoresponder Anda.
Kemampuan Autoresponder Mengirimkan Pesan Follow-Up
Setelah orang memasukkan alamat emailnya ke autoresponder kita melalui web form, maka kita bisa mengirimkan serangkaian email kepadanya. Di sinilah terletak keajaiban autoresponder. Karena Anda bisa menyiapkan beberapa email sekaligus dan mengatur interval hari terkirimnya setiap email.
Misalnya saja Anda bisa mengatur email pertama untuk langsung terkirim begitu seseorang bergabung (biasanya isi pesannya sambutan dan perkenalan), lalu email ke-2 terkirim 3 hari berikutnya, lalu email ke-3 terkirim 5 hari setelah email ke-2, dan seterusnya. Semuanya terkirim secara otomatis kepada setiap orang yang masuk ke database autoresponder. Luar biasanya adalah autoresponder Anda yang akan melakukannya untuk Anda!
Kemampuan Autoresponder Mengirimkan Broadcast
Selain itu Autoresponder juga memiliki kemampuan mengirimkan broadcast, atau mengirimkan email secara langsung tanpa ada pemberitahuan ke semua pelanggan yang ada di autoresponder Anda. Untuk itu Anda cukup menulis satu email, mengcopy-pastekannya ke dalam autoresponder Anda dan dengan 1 klik saja email tersebut akan terkirim ke SEMUA leads Anda.
Dengan demikian jelaslah bahwa Autoresponder akan mempermudah menjalankan bisnis Anda. Autoresponder juga mampu membuka jalan untuk menambah dan meningkatkan pendapatan kita. Dengan Autoresponder kita boleh mempromosikan produk-produk terbaru yang akan kita jual. Kita juga boleh memperkenalkan produk-produk melalui program affiliate yang kita sertai.
Terdapat beberapa pilihan untuk mendapatkan sistem autoresponder ini. Anda bisa membeli, menyewa, atau mendapatkannya secara percuma. Seperti biasa, yang gratis entulah mempunyai banyak kelemahannya. Yang berbayar pun, belum tentu lebih baik, bergantung kepada nama/brand-nya juga.
